Orientar respecto a las directrices aplicables a la privacidad y protección de los datos personales de clientes, colaboradores y socios a los cuales Prohards tiene acceso en el desempeño de sus actividades, estableciendo las reglas aplicables sobre la recopilación, registro, almacenamiento, uso, compartición, enriquecimiento y eliminación de los datos recopilados, de acuerdo con las leyes vigentes.
Todos los administradores y colaboradores de la empresa PROHARDS COMÉRCIO, DESENVOLVIMENTO E SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, en adelante denominada (“Prohards” o la “Empresa”), así como terceros, prestadores de servicios y/o proveedores que tengan acceso a información de los clientes de estas empresas.
Todas las Sociedades Controladas de la Empresa deben definir sus directrices a partir de las orientaciones previstas en la presente Política, considerando las necesidades específicas y los aspectos legales y regulatorios a los que están sujetas.
En relación con las Sociedades Coligadas, los representantes de la Empresa que actúen en la administración de las Sociedades Coligadas deben esforzarse para que ellas definan sus directrices a partir de las orientaciones previstas en la presente Política, considerando las necesidades específicas y los aspectos legales y regulatorios a los que están sujetas.
Esta Política tiene como objetivo demostrar el compromiso de Prohards en:
Están sujetas a esta Política:
En cuanto a su naturaleza, la información puede clasificarse en 2 (dos) grupos:
Las prácticas de privacidad específicas en relación con otros productos y servicios que Prohards llegue a poner a disposición de sus clientes estarán asociadas a la aceptación por el cliente o tercero de cada producto o servicio.
La información será recopilada por medios éticos y legales y almacenada en un entorno seguro y controlado, por el plazo exigido en la regulación vigente. Prohards se compromete a tomar todas las medidas pertinentes para mantener el absoluto sigilo y la estricta confidencialidad de toda la información, datos personales o especificaciones a los que tenga acceso o que eventualmente llegue a conocer o tener conocimiento sobre las transacciones, titulares, datos de tarjetas y medios de pago de sus clientes, así como de los individuos directamente relacionados con los clientes, a los que pueda tener acceso en razón de la prestación de servicios por Prohards (a saber, la captura, el transporte, el procesamiento de información y la liquidación de transacciones, entre otros servicios), estando prohibido ceder y/o permitir el acceso, por terceros, a dicha información, salvo en las hipótesis descritas en esta Política.
El acceso de terceros a la información recopilada por Prohards se da exclusivamente para atender las finalidades informadas en esta Política y dentro del límite necesario al desempeño de las actividades relativas al curso normal de sus negocios, incluyendo, pero sin limitarse a:
La utilización de la información recopilada por Prohards, en cualquiera de las hipótesis previstas en el ítem 3.1 anterior, se realiza exclusivamente para atender las finalidades informadas en esta Política en el desempeño de las actividades de Prohards o en la oferta al cliente de contenido específico a partir de la utilización de la información de forma anonimizada y agregada sobre su área de actuación.
Prohards podrá compartir información de forma agregada, públicamente y/o con sus socios, siempre que dicha información no sea personalmente identificable. Por ejemplo, podrá compartir públicamente información para demostrar tendencias sobre el uso general de los productos y servicios de Prohards.
Siempre que sea necesaria la utilización de la información recopilada por Prohards para otros fines distintos de los definidos en esta Política o de aquellos expresamente autorizados por el titular de los datos, Prohards informará directamente al titular de los datos sobre esta nueva finalidad y, cuando sea necesario, recopilará una nueva autorización.
Prohards exige a todos los terceros que mantengan la confidencialidad de la información compartida con ellos o a la que tengan acceso en virtud del ejercicio de su actividad, así como que utilicen dicha información exclusivamente para los fines expresamente permitidos. No obstante, Prohards no se responsabilizará por el uso indebido de dicha información, ya sea por los terceros o por sus colaboradores, en virtud del incumplimiento de esta Política y de las obligaciones contractuales asumidas por dichos terceros con Prohards mediante instrumentos propios.
Con miras a la seguridad de la información proporcionada por los clientes, Prohards dispone de procesos de seguridad físicos, lógicos, técnicos y administrativos compatibles con la sensibilidad de la información recopilada, cuya eficiencia es evaluada periódicamente por auditoría independiente.
Prohards implementa nuevos procedimientos y mejoras tecnológicas continuas para proteger todos los datos personales recopilados de los clientes.
No obstante las medidas de seguridad adoptadas, Prohards no se responsabiliza por perjuicios derivados de la violación de la confidencialidad de la información en virtud de la ocurrencia de cualquier hecho o situación que no le sea imputable.
En el tratamiento de la información recopilada, Prohards utiliza sistemas estructurados de forma a atender a los requisitos de seguridad y transparencia, a los estándares de buenas prácticas y de gobernanza y a los principios generales establecidos en la Ley nº 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”).
Todas las tecnologías utilizadas respetarán siempre la legislación vigente y los términos de esta Política.
En las hipótesis en que resulte necesaria la divulgación de los datos personales de clientes, colaboradores o socios, ya sea en razón del cumplimiento de la ley, determinación judicial o de órgano competente fiscalizador de las actividades desarrolladas por Prohards y/o terceros, dicha información deberá ser revelada solamente en los estrictos términos y en los límites requeridos para su divulgación, siendo que los titulares de la información divulgada, en la medida de lo posible, serán notificados sobre tal divulgación, para que adopten las medidas protectoras o reparadoras apropiadas.
En la hipótesis de que el regulador lo exija, los clientes podrán:
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos durará hasta que el órgano regulador lo defina y podrá ser modificada en cualquier momento, conforme la finalidad o necesidad de adecuación y conformidad con disposiciones legales o siempre que Prohards lo considere necesario. Las alteraciones serán divulgadas por medio del sitio web www.prohards.com
La continuidad del uso de los servicios Prohards o de la prestación de servicios para Prohards, según el caso, después de la divulgación de las alteraciones será considerada aceptación del cliente y de terceros respecto a los nuevos términos y condiciones.
9.1 El cliente tiene derecho a solicitar al órgano regulador que excluya sus datos personales de la base de datos. Presentar una reclamación ante el órgano regulador en la hipótesis de que compruebe el mal uso de sus datos personales.
10.1 Proporcionar todos los datos personales enumerados en el punto 2.2.1 anterior para tener acceso a las apuestas en los productos lotéricos de la lotería del estado de Río de Janeiro. La no provisión de los datos y/o la imprecisión de los datos informados imposibilita la apuesta.
Colaboradores, proveedores u otros stakeholders/públicos de interés que observen cualquier desviación de las directrices de esta Política podrán reportar el hecho al Canal de Ética (canalconfidencial@prohards.com), pudiendo o no identificarse.
Internamente, el incumplimiento de las directrices de esta Política da lugar a la aplicación de medidas de responsabilización de los agentes que la incumplan conforme a la respectiva gravedad del incumplimiento.
Cuando un incidente reportado al Canal de Ética involucre datos personales y/o datos personales sensibles, el Canal de Ética debe informar prontamente la denuncia al Encargado de Privacidad y Protección de Datos.
Administradores, colaboradores y terceros:
Observar y velar por el cumplimiento de la presente Política y, cuando sea necesario, contactar al Encargado de Privacidad y Protección de Datos (DPO) para consulta sobre situaciones que involucren conflicto con esta Política o ante la ocurrencia de situaciones en ella descritas.
Dirección de Riesgos, Compliance y Prevención (DPO):
Dirección Jurídica:
Aclarar dudas relativas a la legislación y regulación pertinente.
Clientes: Persona natural que se haya registrado en el sistema de Prohards, a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento;
Dato personal: Cualquier información relacionada con la persona natural identificada o identificable, como: nombre, apellido, fecha de nacimiento, documentos personales (CPF, RG, licencia de conducir, carnet de trabajo, pasaporte, título de elector, entre otros), dirección residencial o comercial, teléfono, correo electrónico, cookies y dirección IP;
Dato personal sensible: Cualquier dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona natural;
Información: Datos, procesados o no, que pueden ser utilizados para la producción y transmisión de conocimiento, contenidos en cualquier medio, soporte o formato;
Privacidad y Protección de Datos: Posibilidad de que el titular determine, de forma autónoma, la utilización que se hace de sus propios datos personales, junto con el establecimiento de una serie de garantías para evitar que estos datos personales sean utilizados de forma que causen discriminación o daños de cualquier especie.
Sociedades Coligadas: Son las sociedades en las que la Empresa o sus socios tengan participación societaria.
Sociedades Controladas: Son las sociedades en las cuales la Empresa, directa o indirectamente, es titular de derechos de socia o accionista.
Stakeholders/Públicos de Interés: Son todos los públicos relevantes con intereses pertinentes a la Empresa, o aún, individuos o entidades que asuman algún tipo de riesgo, directo o indirecto, frente a la sociedad. Entre otros, destacan: accionistas, inversores, colaboradores, sociedad, clientes, proveedores, acreedores, gobiernos, órganos reguladores, competidores, prensa, asociaciones y entidades de clase, usuarios de los medios electrónicos de pago y organizaciones no gubernamentales.
Terceros: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que presta servicios a Prohards, en sus dependencias o de forma remota, y en el ejercicio de sus actividades pueda llegar a tener acceso a la información referente al negocio de Prohards o de sus Clientes.